国产精品99久久久精品无码,樱桃视频影视在线观看免费,国产日产欧产精品精品软件,亚洲精品无码不卡在线播放

籃球 足球 綜合
當(dāng)前位置:首頁 > 籃球 > CBA

中通快遞官方:已就寄錯(cuò)醫(yī)療器材一事向郭艾倫先生登門致歉

時(shí)間:2024-07-30 18:02:05 來源:微博

體育資訊7月30日報(bào)道宣稱 今天,中通快遞就寄錯(cuò)郭艾倫快遞一事正式道歉。

中通快遞在官方微博上寫道:“尊敬的郭艾倫先生及廣大網(wǎng)友。

“首先,非常感謝郭艾倫先生對我們服務(wù)的關(guān)注與反饋,也感謝廣大網(wǎng)友對我們服務(wù)的監(jiān)督。對于近日發(fā)生的快件郵寄失誤事件,我們深感自責(zé)與愧疚,這次失誤不僅給郭艾倫先生帶來了不便和困擾,也損害了中通快運(yùn)在公眾心中的形象與信譽(yù),在此深表歉意。

“在7月28日事發(fā)第一時(shí)間,我們立即啟動內(nèi)部核查機(jī)制。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),郭艾倫先生的快件應(yīng)由深圳發(fā)往沈陽,但因發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)錯(cuò)發(fā),導(dǎo)致快件錯(cuò)發(fā)至西安;在此之前,郭艾倫先生與網(wǎng)點(diǎn)客服溝通協(xié)商過程中,發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)客服處理售后時(shí)存在態(tài)度冷漠、掛斷電話、故意不接聽電話的不當(dāng)行為。

“針對以上失誤,我們加急處理將快件發(fā)回沈陽,快件已于7月29日晚送達(dá)。同時(shí),在經(jīng)郭艾倫先生同意后,我們登門致歉,并取得郭艾倫先生的諒解。

“針對服務(wù)問題,我們積極反思、迅速處理。

“首先,對涉事工作人員作嚴(yán)肅處理,并在內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行詳細(xì)通報(bào),將此次事件作為典型案例,警示全體員工加強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任心。

“第二,總公司將在8月4日前對全網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量管理人員及各網(wǎng)點(diǎn)客服進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),提升員工服務(wù)意識及服務(wù)能力;涉事網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及客服人員前往總公司學(xué)習(xí),考核通過后返崗。

“第三,我們將進(jìn)行全面自查自糾,對服務(wù)流程、信息系統(tǒng)、員工培訓(xùn)等方面進(jìn)行進(jìn)一步整改和優(yōu)化,以提升整體服務(wù)質(zhì)量。

“作為物流行業(yè)的一員,我們深知肩負(fù)著將每一份快件安全、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中的重任。我們會全面審視和提升服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和更加專業(yè)的技能,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),我們也歡迎廣大網(wǎng)友和客戶對我們的服務(wù)提出寶貴意見和建議,幫助我們不斷改進(jìn)和提升服務(wù)品質(zhì)。

“再次對郭艾倫先生及廣大網(wǎng)友表示誠摯的歉意,并感謝大家對我們工作的理解和支持,我們將積極提升服務(wù)品質(zhì),以實(shí)際行動回應(yīng)大家的期待。”

本月28號,郭艾倫在社媒上聲討中通快運(yùn),表示其通過中通郵寄的醫(yī)療器材,由于工作人員填錯(cuò)了地址,被寄到了陜西(原本應(yīng)該寄到沈陽)。事后中通客服態(tài)度冷漠,完全沒有后續(xù)的處理。

相關(guān)新聞閱讀:

郭艾倫:中通郵錯(cuò)了我的醫(yī)療器材耽誤了治療 后續(xù)沒人處理?

中通回應(yīng)郭艾倫投訴:確實(shí)是地址搞錯(cuò)了 快遞今日會給他送到沈陽

郭艾倫to中通:盼你們認(rèn)真待每個(gè)客戶 而不光是對你們有影響的人

熱門數(shù)據(jù)

更多

相關(guān)信息

    SQL Error: select id,classid,ttid,onclick,plnum,totaldown,newspath,filename,userid,username,firsttitle,isgood,ispic,istop,isqf,ismember,isurl,truetime,lastdotime,havehtml,groupid,userfen,titlefont,titleurl,stb,fstb,restb,keyboard,eckuid,title,ftitle,xluserid,xlusername,newstime,titlepic,smalltext,diggtop from ***_ecms_news where (classid='19') order by newstime desc limit 10

相關(guān)集錦

熱門TAG

本站所有直播信號均由用戶收集或從搜索引擎搜索整理獲得,所有內(nèi)容均來自互聯(lián)網(wǎng),我們自身不提供任何直播信號和視頻內(nèi)容,如有侵犯您的權(quán)益請通知我們,我們會第一時(shí)間處理。

Copyright ? 2021-2024 24直播網(wǎng). All Rights Reserved. 蘇ICP備17055308號-1